Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s'applique au site rizen-agency.com.

Responsable du traitement

Jérémie Delmas, entrepreneur individuel, 70 impasse de la Mérille, 31870 Lagardelle-sur-Lèze. Contact : contact@rizen-agency.com.

Données collectées

• Formulaire de contact : nom, adresse email, activité, état de votre site actuel, budget indicatif et message. Seuls le nom, l'email et le message sont obligatoires ; les autres champs sont facultatifs.
• Échanges directs : les informations que vous transmettez par email, WhatsApp ou lors d'un rendez-vous téléphonique ou en visio.
• Prise de rendez-vous : nom, email et créneau, gérés via l'outil Cal.com.
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, provenance et type d'appareil, via un outil de mesure d'audience sans cookie et sans identification des personnes.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes, préparer un devis et vous recontacter (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Vous adresser un accusé de réception automatique après l'envoi du formulaire (base légale : votre demande).
• Organiser les rendez-vous que vous réservez (base légale : votre demande).
• Mesurer l'audience du site pour l'améliorer (base légale : intérêt légitime ; l'outil ne dépose pas de cookie et ne suit pas les personnes d'un site à l'autre).
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables (base légale : obligation légale).

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par l'éditeur et par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et, le cas échéant, de la base de contacts.
• Resend, Inc. (États-Unis) : envoi des emails du formulaire (notification et accusé de réception).
• Cal.com, Inc. (États-Unis) : prise de rendez-vous.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque le prestataire y adhère, par le Data Privacy Framework.

Durée de conservation

Les données issues du formulaire et des échanges de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact resté sans suite. Les données liées à un projet signé sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux. Les statistiques d'audience sont agrégées et conservées 13 mois au maximum. Les documents comptables sont conservés 10 ans, conformément à la loi.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données est limité à l'éditeur et à ses prestataires techniques. Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

Décision automatisée

Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé, et aucun profilage n'est réalisé.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@rizen-agency.com ; une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

L'usage des cookies est détaillé dans la page « Gestion des cookies », accessible depuis le pied de page. Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de traçage.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en tête de page fait foi.